Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, come le utilizziamo, con chi le condividiamo e i diritti che hai ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, incluso il GDPR quando si applica. Se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti, contattaci a [email protected].

1. Status giuridico

Operiamo con una licenza per il gioco a distanza e forniamo servizi a giocatori in più giurisdizioni, inclusa l'Italia. Agiamo come titolare del trattamento per i dati personali raccolti tramite la nostra piattaforma. Il nostro trattamento dei dati personali è conforme alle leggi sulla protezione dei dati applicabili, compresi i requisiti del GDPR per gli utenti dello Spazio Economico Europeo.

Trattiamo i dati personali per adempiere agli obblighi contrattuali nei tuoi confronti, per rispettare obblighi legali e normativi e quando abbiamo interessi legittimi, come garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire frodi.

2. Procedura di registrazione e accesso

Quando registri un account raccogliamo le informazioni personali necessarie per creare e gestire il tuo account. Questo include, di solito:

• Dati di contatto (indirizzo email e numero di cellulare)
• Nome completo e data di nascita
• Indirizzo e paese di residenza
• Credenziali di accesso all'account e valuta scelta per l'account
• Preferenze per comunicazioni e marketing

Elaboriamo anche documenti e informazioni necessari per le verifiche dell'identità e dell'età. Le verifiche possono essere richieste prima di determinate azioni sull'account e sono effettuate per conformarsi a obblighi legali e per proteggere l'account da usi impropri.

Conserviamo i dati dell'account e di verifica per il tempo necessario a gestire il tuo account, per rispettare obblighi legali e per risolvere eventuali controversie o indagini.

3. Giochi e fornitori di software

Per fornire giochi e servizi correlati lavoriamo con fornitori di software terzi e partner di piattaforma. Quando giochi, alcuni dati tecnici necessari per visualizzare e registrare l'attività di gioco vengono condivisi con questi fornitori.

I dati tipicamente condivisi con i fornitori possono includere:

• Identificatori dell'account e identificatori dei giocatori anonimizzati
• Dati delle sessioni di gioco e registrazioni degli esiti delle partite
• Informazioni tecniche e del dispositivo necessarie per eseguire i giochi

Quando i fornitori agiscono come responsabili del trattamento per nostro conto, richiediamo loro di implementare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali.

4. Bonus e promozioni

Utilizziamo i dati personali per gestire offerte promozionali, bonus e i relativi controlli di idoneità. Questo include monitorare la tua partecipazione, i saldi dei bonus e l'adempimento delle condizioni promozionali.

Possiamo utilizzare i tuoi dati di contatto e le tue preferenze per inviare comunicazioni promozionali quando hai dato il consenso o quando abbiamo un interesse legittimo. Puoi rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento modificando le preferenze del tuo account o contattandoci a [email protected].

5. Programma VIP e fedeltà

Se partecipi al nostro programma di fedeltà o VIP, trattiamo i dati necessari per amministrare la tua iscrizione, calcolare i punti, determinare lo stato di livello e fornire le ricompense correlate. Questo può includere registri delle attività, la cronologia dei punti e comunicazioni sui benefici.

Potremmo utilizzare il profiling nella misura necessaria per assegnare i livelli di fedeltà e personalizzare le offerte. Il profiling è effettuato in base ai nostri interessi legittimi nel fornire servizi su misura e migliorare l'esperienza utente. Puoi richiedere informazioni su qualsiasi decisione automatizzata che ti riguarda.

6. Dati dell'account e di verifica relativi ai pagamenti

Raccogliamo e trattiamo le informazioni personali necessarie per gestire il tuo account e per verificare la tua identità come richiesto dalla legge e per motivi di sicurezza. Questo può includere documenti di identità e prova di residenza. Non conserviamo più dati personali del necessario per tali scopi e archiviamo tali documenti in modo sicuro.

Tutte le elaborazioni relative alle verifiche sono eseguite in base ai nostri obblighi legali e ai nostri interessi legittimi nel prevenire frodi, proteggere gli utenti e mantenere l'integrità dei nostri servizi.

7. Termini chiave e sicurezza dell'account

Trattiamo i dati personali per far valere i nostri Termini e Condizioni e per proteggere la nostra piattaforma e gli utenti. Questo include:

• Monitorare e analizzare l'attività dell'account per frodi, abusi o comportamenti sospetti
• Limitare o chiudere gli account in caso di violazioni rilevate
• Rispondere a richieste legali o collaborare con le autorità competenti

Il trattamento per tali finalità si basa sui nostri interessi legittimi e, quando necessario, per adempiere obblighi legali.

8. Funzionalità mobili e tecniche

Quando accedi ai nostri servizi tramite app mobili o browser, raccogliamo dati tecnici e di utilizzo per garantire il corretto funzionamento e migliorare le prestazioni. Questo può includere:

• Tipo di dispositivo e sistema operativo
• Versione del browser o dell'app
• Indirizzo IP (utilizzato per geolocalizzazione e controlli di sicurezza)
• File di log e report di crash
• Preferenze e impostazioni che scegli nell'app o sul sito

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per fornire funzionalità essenziali del sito, ricordare le tue preferenze e analizzare l'utilizzo. Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser o dispositivo.

9. Sicurezza e gioco equo

Utilizziamo misure tecniche e organizzative conformi agli standard del settore per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Queste misure includono la crittografia delle comunicazioni, controlli di accesso, protocolli di trasmissione sicuri e revisioni periodiche della sicurezza.

Elaboriamo e conserviamo inoltre i registri di gioco e di sistema per supportare il gioco equo, risolvere controversie e consentire audit indipendenti quando necessario. L'accesso a tali registrazioni è limitato al personale autorizzato e ai partner di fiducia secondo rigorosi accordi di riservatezza.

10. Strumenti per il gioco responsabile

Raccogliamo e utilizziamo dati per favorire l'uso responsabile dei nostri servizi. Questo include:

• Registrare limiti, pause temporanee e opzioni di autoesclusione
• Monitorare i modelli di gioco per offrire aiuto o applicare misure protettive
• Mantenere registrazioni necessarie per supportare la conformità agli obblighi sul gioco responsabile

Il trattamento in questo contesto si basa sui nostri interessi legittimi e sulla conformità alle normative applicabili. Potremmo conservare le registrazioni delle interazioni e delle misure adottate per il periodo necessario al perseguimento di tali finalità.

11. Vantaggi e svantaggi dell'uso dei dati

La raccolta e l'uso dei dati personali ci permettono di offrirti un servizio personalizzato, sicuro e conforme. I vantaggi includono offerte su misura, assistenza efficiente per l'account, maggiore sicurezza della piattaforma e monitoraggio del gioco equo.

Allo stesso tempo, il trattamento dei dati personali comporta rischi intrinseci, come la possibile esposizione in caso di incidente di sicurezza. Mitighiamo tali rischi con misure tecniche di protezione, formazione del personale e minimizzazione dei dati. Puoi ridurre ulteriormente il rischio mantenendo le informazioni del tuo account al sicuro e aggiornando le tue preferenze sulla privacy.

12. Informazioni generali

Conservazione dei dati: Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità descritte in questa informativa, per adempiere agli obblighi legali e per risolvere controversie. I periodi di conservazione variano in base alla categoria di dati e ai requisiti di legge.

Trasferimenti internazionali: I tuoi dati possono essere trattati o archiviati in giurisdizioni al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando trasferiamo dati a livello internazionale, applichiamo adeguate garanzie, come protezioni contrattuali, per garantire un livello di protezione adeguato.

Minori: I nostri servizi sono destinati esclusivamente agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da individui al di sotto dell'età richiesta dalla legge locale. Se veniamo a conoscenza che tali dati sono stati raccolti, prenderemo provvedimenti per cancellarli.

I tuoi diritti e come esercitarli

Se ti trovi nell'UE o nello SEE, hai diritti ai sensi del GDPR, tra cui il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai dati personali che possediamo su di te
• Richiedere la rettifica di dati inesatti
• Richiedere la cancellazione in determinate circostanze
• Richiedere la limitazione del trattamento
• Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o per finalità di marketing diretto
• Richiedere la portabilità di determinati dati personali da te forniti
• Ritirare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso

Per esercitare qualsiasi diritto, contattaci a [email protected]. Risponderemo come previsto dalla normativa applicabile. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità competente per la protezione dei dati.

Condivisione e divulgazione

Potremmo condividere i dati personali con:

• Fornitori di servizi e responsabili del trattamento fidati che svolgono servizi per nostro conto (es. supporto IT, analisi, verifica dell'identità)
• Fornitori di giochi e piattaforme, nella misura necessaria a fornire i servizi
• Autorità di regolamentazione e forze dell'ordine quando richiesto dalla legge
• Altre parti quando hai fornito il consenso o quando la divulgazione è consentita per motivi legittimi

Limitiamo le divulgazioni a quanto necessario e richiediamo ai destinatari di proteggere adeguatamente i tuoi dati.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Le modifiche significative saranno comunicate attraverso la piattaforma o con altri mezzi appropriati.

Contatti

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, contattaci a:

Email: [email protected]